04/02/2010

Verzekeraar De Goudse wil via automatisering en digitalisering van het schadebedrijf de kosten halveren, het marktaandeel vergroten en de performance verbeteren. Directielid Peter Leermakers verklaart dat De Goudse gebruik zal maken van de voordelen die internet biedt, maar zeker ook de adviescapaciteit van het intermediair niet zal negeren.

Verzekeringen afsluiten kan niet zonder de betrokkenheid van het intermediair. Tussenpersonen moeten klanten autoriseren op MijnGoudse.nl. Ze bepalen zelf de hoogte van hun beloning, maar moeten zich houden aan een maximumprovisie. Leermakers verwacht dat het maximum op den duur wordt verlaagd, aangezien de operationele kosten lager worden en de klant daar ook van moet profiteren. De Goudse streeft naar een `straight through processing` van minstens 80%. Vergeleken met bijvoorbeeld Ditzo heeft De Goudse nauwelijks marketingkosten.

Sinds de zomer van 2008 is gesleuteld aan het nieuwe systeem, en in september 2009 werd een pilot gestart. Eind december werd de test uitgebreid met producten voor het midden- en kleinbedrijf. Inmiddels wordt ook de primaire doelgroep ondernemers bij de test betrokken. In maart besluit De Goudse of het systeem wordt uitgerold over de hele portefeuille.

Bron(nen): VVP Weekblad voor financiële dienstverleners (27-1-2010)