05/02/2010

Process mining is een belangrijk instrument voor organisaties die hun eigen processen in kaart willen brengen. Process mining is een relatief jong concept dat data-miningtechnieken combineert met procesmodelleren en -analyse.

Veel informatiesystemen schieten tekort wanneer ze vergeleken worden met moderne navigatiesystemen: er is geen landkaartfunctie die laat zien hoe bedrijfsprocessen echt verlopen en hoe de organisatie feitelijk opereert. Evenmin worden filewaarschuwingen gegeven, of voorspellingen en aanwijzingen. Hoewel software voor business intelligence wordt gebruikt om gegevens over operationele bedrijfsprocessen te verzamelen en te analyseren, ligt de focus hier voornamelijk op zaken als kosten, doorlooptijden, serviceniveaus en bezettingsgraden, en niet op processen.

Nieuwe open source process-miningsoftware biedt echter de mogelijkheid om een soort `TomTom`-functionaliteit te realiseren. Met behulp van process mining is het mogelijk om een goede en accurate kaart van een bedrijfsproces te maken. Door de kaart te baseren op zogeheten event logs kan niet alleen de daadwerkelijke procesgang blootgelegd worden, maar is het ook mogelijk traploos de detaillering aan te passen.

Bron(nen): Management Executive (januari/februari 2010)