17/09/2008

De functie Als HR Intelligence specialist ben jij het aanspreekpunt van ons systeem Rapportage & Analyse en houd je, je bezig met de volgende activiteiten: Het bewerken van klantgegevens, waarbij je klantgegevens invoert/ wijzigt in verschillende systemen, bestanden bewerkt, zorgdraagt voor een goed verzorgde en bijgewerkte documentatie, uitvoeren van op maat checks en inventariseert en adviseert over de informatiebehoefte tbv maatwerkrapportage; Het begeleiden van de klant door middel van het beantwoorden van vragen van de klant via telefoon, modem, schriftelijk (instructies, fax) of on-site, eerste aanspreekpunt zijn voor de klant bij problemen en zorg voor rapportage in samenwerking met (senior) Account Manager en inschakeling van de juiste collegaâ??s binnen en buiten de afdeling; Het mede implementeren van een nieuwe klant en mede uitvoeren van klantspecifieke werkzaamheden bij een bestaande klant; Het mede realiseren van productaanpassingen, zoals het maken van klantspecifieke productaanvragen, het testen van (klantspecifieke) aanpassingen in de programmatuur, het op basis van gesignaleerde tekortkomingen in de systemen of dienstverlening aandragen en/of ontwikkelen van alternatieve oplossingen, het beoordelen van functionele ontwerpen van onderdelen van de programmatuur op correctheid, consistentie, gebruikersgemak en compleetheid, deelnemen aan aanvragenoverleg waarin nieuwe productaanvragen worden besproken, het testen van onderdelen van de programmatuur op basis van functioneel ontwerp en testcases, het zorgdragen voor een pilottraject bij klanten, waarbij nieuwe releases in samenspraak met klanten worden getest op nieuwe functionaliteiten. Regio: Capelle aan de Ijssel Zuid-Holland